Техподдержка

Мы какие-то непутевые, Родион, но нам тоже надо в группу

Александра, добрый день!
Ну а что Вы мне не звоните тогда)))

Дайте логин от личного кабинета и ссылку на группу.
Выдам тест на 7 дней бесплатно

Я же говорю - непутевые)

Последние дни система поиска работает отвратительно. На сайте ТО туры есть, слетать.ру - вообще не показывает. То показывает предложения только от одного ТО, хотя их 4 должно быть, приходиться по несколько раз обновлять поиск, либо лезть сразу на сайты туроператоров.

Евгения, добрый день!
Проблем с работой поисковой системы не наблюдалось.
Для того, что бы понять и решить проблему, которую Вы описываете, критически не хватает данных описывающих суть проблемы.
Позвоните нам на бесплатный номер 8 800 700 33 09 или направьте письмо с описанием проблемы на support@sletat.ru

но это правда , что слетать .ру в последнее время стал хуже работать

Ekaterina, странное заявление))
Что именно хуже стало работать?

Слетать.ру, практически постоянно не показывает туры  некоторых туроператоров , а на самом деле  у ТО у них есть. Мне приходится теперь постоянно проверять те ТО , по которым  Слетать .ру не показал предложений. Раньше это наблюдалось с Библио Глобусом ( по моим и сотрудников наблюдениям), но сейчас со всеми .

Ekaterina, нужен конкретный пример.
В идеале, что бы быстро отловить и исправить ошибку, что Вы или Ваши менеджеры наблюдают у нас на сайте- необходимо, сделать скрин с поисковой формы нашего сайта и отправить на эл. почту support@sletat.ru ; с указанием по каким операторам туры не ищутся, но по-факту они есть

Ekaterina, в 99% подобных обращениях, оказывается, что при проверке тура у оператора, агенты создают другой поисковый запрос, который отличается от того запроса, по которому искали на нашем сайте

Слетать.ру, могу уже предоставить ссылки на поисковые запросы у слетать ру и в данном случае санмар . У САНМАРА есть , Слетать - нет .http://gyazo.com/b901a815cf53611e3c2185d83c53314a

http://gyazo.com/aa07eb033524246ff692a6e8b1c4baa2

Ekaterina, обратите внимание на скрин, который Вы нам отправили http://prntscr.com/3tnlw2
Статус у оператора стоит офф- лайн.
Это значит, что наша система отправила запрос в он-лайн оператору, но он не ответил, просто промолчал.

Если в прогресс- баре напротив, оператора стоит значек Х- крестик, значит оператор не ответил на запрос по техническим причинам. Следовательно имеет смысл перепроверить самостоятельно у оператора или попробовать повторить запрос, через 3-4 минуты.

Если в прогресс-баре, напротив оператора стоит значек - прочерк, значит оператор ответил, что туров по данному запросу у него нет.

Собственно вот запрос на нашем сайте, тот который Вы скринили
http://sletat.ru/?callback=search&city=832&co..
Вот скрин http://prntscr.com/3tnovi

Ekaterina, обращаю Ваше внимание, на то, что каждый поисковый запрос в нашей системе "живой".
Каждый запрос уходит в режиме реального времени к оператору.
Может случиться такой момент, что в секунду времени оператор не ответит.

Друзья, какая то проблема с сегодняшнего вечера...
ТО Библиоглобус  Новосибирск-Кипр, ближайшие вылеты, не показывает через поисковик, у ТО он есть..
плиз посмотрите в чем проблема (слева в окне показывает, что тура нет, а не оффлайн)

Нати, добрый день!
Запрос на нашем сайте
http://sletat.ru/?callback=search&city=1267&c..
Скрин с нашего сайта http://prntscr.com/3wlj49